CMS obtiene 3 estrellas por actualizar los Zagat de los hogares de ancianos

¿Cómo se elige un hogar de ancianos para cuidar a un ser querido? ¿Por dónde empezar a buscar las calificaciones de los hogares de ancianos? Para algunos de nosotros, solo el término «hogar de ancianos» tiene connotaciones negativas. Evoca imágenes de pasillos poco iluminados con habitaciones sucias y de una enfermera Ratched yendo de una habitación a otra con una bandeja llena de medicamentos recetados. Sus zapatillas impecables, de un blanco deslumbrante, rechinan en el suelo de linóleo a cada paso. Es como si te transportaras a la década de 1950 desde el momento en que ingresaste al edificio. No puedes dejar de sentir que aquí es donde Elizabeth Taylor está encerrada en «Suddenly Last Summer». Sin embargo, estamos en Nueva York, donde tenemos tantas opciones a nuestra disposición que nos basamos casi exclusivamente en la clasificación por estrellas. Zagat, Michelin, Trip Advisor: utilizamos la clasificación por estrellas en la primera edición para reducir el número de estrellas. Luego leímos las reseñas. Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid ofrecen un servicio de calificación similar para los 15 000 hogares de ancianos del país que cumplen con los requisitos de Medicaid. Las calificaciones de la agencia están disponibles en una base de datos en la que se pueden realizar búsquedas llamada Nursing Home Compare, pero estos sitios no han sido evaluados por compradores misteriosos ni por revisores profesionales de hogares de ancianos. De hecho, hasta hace poco, los centros enviaban los datos a los CMS, y los CMS los aceptaban todos sin lugar a dudas.

Cambios en las calificaciones de los hogares de ancianos de los CMS

El sistema califica las instalaciones en una escala de cinco estrellas según tres criterios básicos: inspecciones de salud, personal y medidas de calidad. Los CMS proporcionaron los datos de inspección. Las instalaciones informaron sobre las otras dos. Las cifras de personal incluyen la proporción de personal por paciente, las horas de cobertura, etc. Entre las medidas de calidad figuran el número de residentes con úlceras por presión, el número de pacientes vacunados adecuadamente contra la gripe y la neumonía, etc. Por lo tanto, había mucho margen para embellecer dos de las tres categorías. Y como señaló el New York Times el verano pasado, incluso los datos de inspección tenían sus defectos: solo se incluyeron las inspecciones de Medicare; las infracciones estatales y las multas quedaron en manos del consumidor. El resultado es que los centros que no cumplieron con los requisitos importantes siguieron recibiendo la codiciada calificación de cuatro y cinco estrellas. Si Zagat comete un error, tú pagas la comida y no regresas nunca. ¿Si CMS comete un error? Es difícil anular la admisión a un hogar de ancianos. Continuaremos con esto en nuestra próxima publicación. Si tiene preguntas sobre las calificaciones de los hogares de ancianos, lo invitamos a contacto nuestro bufete de abogados y hable con un abogado de negligencia en hogares de ancianos 212-869-3500.‍

Fuente de datos: The New York Times, «El gobierno cambiará la forma en que califica los hogares de ancianos», Katie Thomas, 12 de febrero de 2015